Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 07 stycznia 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Frosty Arc z siedzibą w Pawłowicach.
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientem.
  3. Poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Frosty Arc, Limanowskiego Bolesława 01/89, 35-411 Pawłowice, Polska
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
  3. Usługi - usługi optymalizacji procesów biznesowych, szkolenia, analityka biznesowa świadczone przez Usługodawcę
  4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Optymalizacja procesów biznesowych
    • Szkolenia i rozwój pracowników
    • Analityka biznesowa i raportowanie
    • Konsultacje strategiczne
  2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z Klientem.
  3. Usługi świadczone są zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i standardami jakości.

§ 4. Zawarcie Umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony lub akceptacji oferty przez Klienta.
  2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową ofertę zawierającą:
    • Opis usług
    • Harmonogram realizacji
    • Wynagrodzenie
    • Warunki płatności
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Obowiązki Stron

Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług zgodnie z umową i najlepszymi praktykami
  2. Dochowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
  3. Informowanie Klienta o postępach realizacji projektu
  4. Terminowa realizacja usług

Obowiązki Klienta:

  1. Terminowa płatność wynagrodzeń
  2. Współpraca przy realizacji usług
  3. Udostępnienie niezbędnych informacji i dokumentów
  4. Zapewnienie dostępu do systemów i danych (jeśli wymagane)

§ 6. Wynagrodzenie i Płatności

  1. Wynagrodzenie określa indywidualna umowa z Klientem.
  2. Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
  3. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.
  5. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

§ 7. Poufność

  1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy.
  2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu umowy.
  3. Ujawnienie informacji poufnych możliwe jest wyłącznie za zgodą drugiej strony lub na podstawie przepisów prawa.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego wykorzystania przez Klienta otrzymanych zaleceń.
  4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje biznesowe podjęte na podstawie analiz i zaleceń.

§ 9. Własność Intelektualna

  1. Metodologie i narzędzia wypracowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością.
  2. Raporty i analizy przygotowane dla Klienta stają się jego własnością po pełnej zapłacie.
  3. Klient może wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie na własne potrzeby.
  4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub odtwarzanie metodologii Usługodawcy bez pisemnej zgody.

§ 10. Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
    • Z ważnych przyczyn ze skutkiem natychmiastowym
  2. Ważne przyczyny obejmują w szczególności:
    • Rażące naruszenie obowiązków umownych
    • Opóźnienie w płatnościach przekraczające 30 dni
    • Naruszenie obowiązku zachowania poufności

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od zakończenia realizacji usługi.
  2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres: [email protected]
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Opis problemu
    • Oczekiwany sposób rozwiązania
    • Dokumenty potwierdzające zgłaszane nieprawidłowości
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 12. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07 stycznia 2025.

§ 13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na:

Email: [email protected]
Tel: +48 517861013
Adres: Limanowskiego Bolesława 01/89, 35-411 Pawłowice, Polska